בנק ברקליס הבריטי פרסם ב-22 באוקטובר תוצאות כספיות שממחישות היטב את הסתירה לכאורה של עידן הבינה המלאכותית: רווח לפני מס של כ-2.3 מיליארד ליש"ט ברבעון השלישי, גבוה בכ-12% לעומת השנה הקודמת, ובאותה נשימה תוכנית לקיצוץ כ-5,000 משרות ב-2026. בבנק מסבירים שהשקעות בטכנולוגיה, באוטומציה וב-AI יאפשרו לעבוד במבנה רזה יותר. מאחורי הנתונים עומדת שאלה שחורגת מענף הבנקאות: מה קורה לעובדים כשהחברה מצליחה להתייעל?

חמישה דברים שחשוב לדעת

• ברקליס הודיע ב-22 באוקטובר כי הקיצוץ השנה יגיע לכ-5,000 משרות, כ-5% מכוח האדם.
• כאלף משרות כבר קוצצו במחצית הראשונה של 2026; כ-4,000 נוספות מיועדות לקיצוץ בהמשך השנה.
• לפי ההנהלה, חלק גדול מהקיצוץ צפוי בתפקידי תמיכה ותפעול, לרבות תפקידים טכנולוגיים, ולאו דווקא בסניפי הבנק.
• הרווח לפני מס הגיע לכ-2.3 מיליארד ליש"ט, אולם תחום המסחר באיגרות חוב ומטבעות אכזב.
• הבנק מתכנן שימוש נרחב יותר באוטומציה ובבינה מלאכותית; לא ניתן לקבוע שכל משרה שתבוטל תוחלף ישירות בתוכנה.

רווחים עולים, המשרות נעלמות

בבוקר שבו הציג את דוחותיו, ברקליס יכול היה לדבר על עלייה ברווח. ובכל זאת, אחת הכותרות הבולטות של יום הדוחות הייתה דווקא הודעת הפיטורים. מנהלת הכספים אנה קרוס הבהירה כי הבנק מקדם תהליך של הורדת עלויות קבועות: אלף משרות כבר בוטלו במחצית הראשונה של השנה, ועוד כארבעת אלפים אמורות להיעלם עד סופה. מדובר בשינוי של כ-5% ממצבת העובדים.

המהלך אינו מפתיע על רקע מאמצי הבנקים בעולם לצמצם עבודה ידנית, לייעל תהליכי בקרה ותמיכה ולהעביר משימות חוזרות למערכות ממוחשבות. אך בעיתוי הזה, לצד דוח רווחי, קל יותר לראות את המתח בין המדדים שמעניינים בעלי מניות לבין אלה שמעסיקים עובדים. מבחינת ההנהלה, השקעה בטכנולוגיה אמורה להגדיל את התפוקה לכל עובד. מבחינת העובדים, היא יכולה להפוך את המשרה לפגיעה יותר.

באילו עבודות מתכננים לקצץ?

לפי הדיווחים על שיחת ההנהלה, כ-60% מהקיצוצים מתוכננים בתפקידי תמיכה ומטה, ובהם גם עובדים העוסקים בפיתוח ובתהליכים טכנולוגיים. כלומר, לא מדובר רק בתפקידים שבמשך שנים זוהו כראשונים להיפגע מאוטומציה, כמו הזנת נתונים. גם מקצועות שנחשבו לחלק ממנוע ההתייעלות עצמו עשויים להשתנות כאשר הכלים החדשים מאפשרים לצוות קטן יותר לבצע חלק מהמשימות.

עם זאת, חשוב להבחין בין שתי טענות: ברקליס אכן מציג AI ואוטומציה כאמצעים מרכזיים להתייעלות; הוא לא פרסם טבלה שמוכיחה שכל אחת מ-5,000 המשרות מבוטלת משום שמודל בינה מלאכותית מבצע בדיוק את תפקידו של העובד. שינויים במבנה הארגוני, איחוד יחידות ומשמעת תקציבית הם חלק מהתמונה.

הנתון שמדאיג את ההנהלה: המסחר באיגרות חוב

דוחות הרבעון הציגו תמונה מעורבת. לפי דיווח רויטרס, הרווח לפני מס טיפס ב-12%, אך הכנסות המסחר בהכנסה קבועה, מטבעות וסחורות ירדו בכ-19% והסתכמו בכמיליארד ליש"ט. מנגד, פעילות המסחר במניות נהנתה מזינוק של כ-47%. מנכ"ל הבנק, סי. אס. ונקטקרישנן, הדגיש את הצורך לשפר את הביצועים בתחומים המאכזבים.

המקרה ממחיש מדוע הבנק אינו מציג את ההתייעלות כתגובה ישירה למשבר רווחיות: חלק מהעסקים פורחים, אחרים נמצאים תחת לחץ, וההנהלה מנסה להבטיח שהוצאות הבנק יגדלו לאט יותר מההכנסות. השימוש ב-AI הוא אחד האמצעים שבעזרתם היא מקווה לעשות זאת.

האם זהו העתיד של ענף הבנקאות?

ברקליס אינו הבנק היחיד שהודיע על שינוי כוח האדם לצד הגדלת ההשקעות בבינה מלאכותית. מוסדות פיננסיים נוספים באירופה בוחנים כיצד אוטומציה יכולה להחליף עבודת מטה ולעצב מחדש שירות לקוחות, ניהול סיכונים ופעילות תפעולית. אבל אין ודאות שהקיצוצים בענף יהיו אחידים: רגולציה, צורכי אבטחת מידע והדרישה לשיקול דעת אנושי מציבים מגבלות על החלפת עובדים במערכות אוטומטיות.

הזווית הישראלית

למערכת הבנקאות והפיננסים בישראל יש אותם תמריצים עקרוניים להשקיע בטכנולוגיה ולהפחית עלויות. עם זאת, אין להסיק מדיווח ברקליס על מספר הפיטורים הצפוי בבנקים בישראל. הרלוונטיות המקומית היא בעיקר השאלה אילו תפקידים ידרשו הכשרה מחדש, ואיך מוסדות פיננסיים מאזנים בין יעילות, שירות, אבטחה והעסקה.

אחרי מה לעקוב

האם ברקליס ישלים את הקיצוץ הנוסף עד סוף 2026, אילו יחידות יספגו את הפגיעה וכיצד תיראה ההתייעלות בתוצאות הבנק בשנה הבאה. חשוב גם לעקוב אחר שינויים באיכות השירות ובביצועי תחומי המסחר, שלא כולם משתפרים בקצב דומה.

מקורות: רויטרס, 22.10.2026; Dow Jones, 22.10.2026.

קרדיט לתמונה הראשית: לונדון בשעת ערב, אילוסטרציה לברקליס. Photo by Andrea De Santis on Unsplash.